石との向き合い方や、購入を検討している石の特性などを個別に質問することはお控えください。gazeboでは、石に対する自分の感覚を磨くことが第一と考えております。どうしても自信がない、と言う方はShokoの著書「石が教えてくれたこと」をお読みいただき参考にしていただければと思います。Shokoも失敗を恐れず体当たりで経験する事で自分なりの感覚や知識を身につけてきました。ぜひご自分の感性を大切に石と向き合っていただきたいと考えております。

「この子はどんな子ですか？」「うちに来たがっていますか？」など、石についての抽象的な質問には、回答を控えさせていただいております。画像や商品説明を参考にご判断いただきますようお願いいたします。

質問にお答えするやり取りは、基本的に２往復までとさせていただきます。gazeboは家事や研磨の合間に営んでいる小さなお店です。お問い合わせに返答し続ける事は不可能です。一つのお買い物に対して、店側がかけられる時間や労力は限られております。店側とのやり取り２往復以内で納得出来ない場合はご購入をお控えください。gazeboは石を売るお店です。お客さまへの情報提供や意見交換の場ではない事をご理解ください。

お問い合わせに対する回答や、商品発送のお知らせなどが大幅に遅れる可能性があります。1人で営んでいるお店ですのでご理解ご協力いただきますようお願いいたします。

クレームや購入に関する相談などは、事務的な内容でお願いいたします。こちらもどのような対応が可能か最大限に考えて事務的な内容で回答させていただきます。感情的な長文メッセージや、ショップや店主に対する侮辱的発言が含まれるメッセージには以降の返答をお断りさせていただきます。

当店は扱っている商品が縁あって出会う天然石という観点から、注文後のキャンセルや、一度発送した商品のキャンセルは破損以外のいかなる理由でもお受けしておりません。

クレームや相談を超えた侮辱行為、脅し行為、には対応いたしません。感情的な長文メッセージには一切返答致しません。

ご注文後、支払い期限を過ぎてキャンセルとなった場合、その方の次回からのご購入はお断りさせていただいております。事情があって期限内に支払いができない場合は、事前にご連絡いただけましたら個別に対応致しますのでご安心ください。

トラブルを避けるため、画像をよく見てご判断いただき、疑問点などはご購入前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

ブラウザによって天然石の色味が大きく異なって見える場合がございますが、イメージ違いでのキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

破損の場合は到着してから３日以内に破損した商品の画像をメールにてお送りください。

天然石は自然の造形物です。自然由来のキズや、特に海外から取り寄せたものは採掘時についたと思われるキズのあるものなどがございます。商品としての完璧性を重要視される方、細かいことが気になる方のご購入はお控えください。

小さいお店を守るためのお約束事です。どうぞご協力いただきますようお願いいたします。

gazeboでは、商品の配送に主にクリックポストを利用しております。クリックポストは追跡機能はありますが、補償は付いておりません。配送時の紛失についてはショップでは責任を負いかねますのでその旨ご了承ください。

商品の厚みが３センチを越えるものや、高額商品に関してはショップの判断で宅配便に変更してお届けさせていただきます。

特に宅配便を希望される方は、ご購入前にご一報ください。その際に商品が３センチを越えないもの、３万円未満の商品についてはご本人さま負担で宅急便に変更することができます。